Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions générales de vente encadrent les modalités de vente des services, programmes, contenus numériques ou accompagnements proposés par Floriane Métou via ce site ou par tout canal de contact associé.

Services proposés

Les services peuvent comprendre des programmes d'auto-soin, des ressources pédagogiques ou des rendez-vous d'accompagnement selon les offres effectivement présentées au moment de la commande.

Les contenus et accompagnements proposés ne remplacent pas un diagnostic médical, une prise en charge d'urgence ou un suivi médical régulier.

Prix et paiement

Les prix applicables sont ceux indiqués au moment de la commande. Ils sont exprimés en euros et précisent, lorsque nécessaire, si la TVA est applicable.

Le paiement s'effectue selon les moyens proposés sur le site ou convenus lors de l'échange préalable. La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement ou accord explicite entre les parties.

Accès aux contenus

Lorsqu'un programme ou contenu numérique est vendu, les modalités d'accès, la durée d'utilisation et les éventuelles restrictions sont précisées dans l'offre concernée.

Les identifiants, supports et contenus transmis sont strictement personnels et ne peuvent pas être partagés, revendus ou diffusés sans autorisation.

Droit de rétractation

Pour les consommateurs, un droit de rétractation peut s'appliquer conformément à la réglementation en vigueur. Pour les contenus numériques accessibles immédiatement, ce droit peut être écarté si vous demandez expressément l'accès avant la fin du délai légal et reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation.

Annulation et remboursement

Les conditions d'annulation, de report ou de remboursement dépendent du type de service commandé. Elles doivent être précisées dans l'offre, le devis, la page de paiement ou l'échange de confirmation.

Responsabilité

Le client reste responsable de l'utilisation des informations, exercices et conseils fournis. En cas de douleur inhabituelle, aggravation, symptôme nouveau ou doute médical, il est recommandé de consulter un professionnel de santé compétent.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action contentieuse.